投拆卖家

进入买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“介入处理”，这里客服会根据各自的凭证来判断处理。

介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后；没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型；

根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”；

提交后，等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决；